CallMate제1조 목적
이 약관은 (주)지식채널(이하 회사)이 제공하는 CallMate 앱과 웹서비스의 이용 조건, 회사와 이용자의 권리 및 의무를 정합니다.
제2조 서비스
CallMate는 사용자가 설정한 조건에 따른 휴대폰 문자 자동 발송, 미회신 전화 알림, 사업 소개 페이지와 문의 관리, 사용자가 요청한 AI 문구 작성을 제공합니다. 실제 제공 범위는 앱 버전, 기기, 권한, 이용권 및 운영 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
제3조 계정과 이용 환경
일부 기능에는 SNS 로그인이 필요합니다. 이용자는 자신의 계정과 기기에 대한 접근을 관리하고 정확한 정보를 입력해야 합니다. 전화·문자·알림 권한, SIM 상태, 통신사 서비스 및 Android 백그라운드 정책에 따라 자동화가 제한될 수 있습니다. CallMate는 기본 전화·문자 앱이나 긴급 통신 수단을 대신하지 않습니다.
제4조 자동문자
발송 대상, 조건, 내용, 이미지와 재발송 간격은 이용자가 설정합니다. 실제 문자는 이용자의 휴대폰에서 통신사를 통해 발송되며 통신 요금은 별도입니다. 통신사 또는 운영체제의 제한, 잔여 이용량 부족, 권한 해제, 절전·네트워크 상태 등으로 발송이 지연되거나 실패할 수 있습니다.
제5조 이용량과 유료 서비스
무료 체험, 월 무료 제공량, 유료 이용권의 범위는 이용 안내와 앱의 이용권 화면에서 확인합니다. 유료 결제의 가격, 기간, 자동 갱신 여부 및 다음 결제일은 구매 전 판매 스토어에서 표시되는 조건을 따릅니다. 무료 체험 종료만으로 자동 결제되지 않습니다.
제6조 구독 해지와 환불
정기 결제 해지는 구매한 스토어의 구독 관리에서 처리하며 다음 갱신을 중단합니다. 이미 결제한 기간의 이용 권한은 스토어 정책과 결제 상태에 따릅니다. 환불 또는 청약철회는 고객지원과 구매 스토어를 통해 요청할 수 있습니다. 회사는 결제 및 이용 내역을 확인하여 관련 법령과 스토어 정책에 따라 처리합니다. 서비스를 사용했다는 이유만으로 법정 청약철회·환불 권리를 일률적으로 배제하지 않습니다. 앱 삭제 또는 계정 탈퇴가 스토어 구독 해지를 대신하지 않습니다.
제7조 금지 행위
타인의 동의 없는 광고 발송, 스팸·사기·불법 콘텐츠, 사칭, 권리 침해, 자동 발송 제한 우회, 계정 도용 및 서비스 공격은 금지됩니다. 광고성 정보 전송 시 이용자는 관련 법령에 따른 사전 동의, 발송 시간, 광고 표시 및 수신 거부 방법을 준수해야 합니다. 회사는 위반 정도에 따라 관련 기능이나 공개 페이지를 제한할 수 있으며 가능한 경우 사유와 이의 제기 방법을 안내합니다.
제8조 공개 페이지와 게시물
이용자는 게시물에 필요한 권리와 개인정보 공개 권한을 확보해야 합니다. 발행한 페이지의 연락처, 이미지와 공지는 누구나 열람할 수 있고 검색·공유될 수 있습니다. 회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서 게시물을 저장·표시합니다. 이용자가 비공개 또는 삭제해도 외부 검색 엔진의 캐시나 제3자가 저장한 사본은 즉시 제거되지 않을 수 있습니다.
제9조 AI 문구
AI 문구 작성은 이용자가 요청할 때 실행됩니다. 결과의 정확성과 적법성은 보장되지 않으므로 발송 전에 이용자가 확인해야 합니다. 민감정보와 불필요한 고객 개인정보를 입력하지 마세요. 통화 내용이나 녹음 파일을 자동으로 AI에 전송하지 않습니다.
제10조 개인정보와 탈퇴
개인정보 처리 기준은 개인정보처리방침에 따릅니다. 앱의 설정에서 계정 탈퇴를 하거나 삭제 안내에 따라 요청할 수 있습니다. 서버 계정 삭제와 휴대폰에 저장된 데이터 삭제는 별개입니다.
제11조 서비스 변경과 책임
점검, 보안, 기술적 사유 또는 법령 변경으로 서비스를 변경하거나 일시 중단할 수 있습니다. 회사는 중요한 변경과 유료 서비스에 영향을 주는 중단을 가능한 한 사전에 알리고 필요한 조치를 합니다. 회사의 고의 또는 과실에 따른 법적 책임을 이 약관으로 배제하지 않습니다.
제12조 약관 변경과 분쟁
중요한 약관 변경은 시행 전 공지하며, 이용자에게 불리한 변경은 충분한 기간을 두고 알립니다. 문의와 이의 제기는 고객지원 또는 choi.sh@knowch.co.kr로 접수합니다. 분쟁에는 대한민국 법령을 적용하고 관할은 관련 법령에 따릅니다.